ClevGuard 退款政策

客戶滿意度始終是ClevGuard的頭等大事。我們努力為客戶提供軟體和服務的愉快體驗。如果您有任何疑問，或對軟體和服務有任何不滿意，請隨時與我們的支援團隊聯絡，我們會盡力改進並為您提供滿意的解決方案。

如何提交退款申請

如果您想取消訂單，請提交退款申請表，其中需要包含以下內容：

• 產品名稱

• 訂單號或交易號

• 購買時所使用的電郵地址

• 退款原因

退款保證

ClevGuard提供30天退款保證，過了此期限將無法退款。請理解這是基於「先試後買」的機制。需要注意的是，以下情況不提供退款：

不可退款的情況

• 購買之日起超過30天後將不提供退款。

• 由於不同地區和商家之間的價格差異而提出的退款要求。

• 於其他公司購買了相似產品而提出的退款要求。

• 故意重複購買相似產品而提出的退款要求。

• 和我們的促銷活動規定不符的退款要求。

• 由於您自己的錯誤或者並非產品本身的問題而提出的退款要求。例如，購買錯誤的程式、下載錯誤的版本、手機空間不足、購買後改變主意等等。

• 由於信用卡詐騙或未經授權的支付而提出的退款請求。ClevGuard與第三方支付處理服務商合作，因此我們無法在付款過程中監控授權。請聯絡您的發卡銀行解決此類問題。ClevGuard會在能力範圍內盡力協助。

• 由於您購買前未詳細閱讀產品說明，而對產品功能誤解或理解不足而提出的退款要求。

• 每個購買期內僅可申請一次退款，其他同時期購買的ClevGuard產品不適用相同的退款請求。

• 在升級時拒絕重新安裝或重新連結ClevGuard軟體，將不予退款。

• 如果您的設備不符合ClevGuard的相容性政策，例如Windows Phone、Symbian Belle、Blackberry 10、Bada、Windows Mobile等操作系統，將不予退款。

• 在購買ClevGuard訂閱後，如果您的設備遇到網路連線、恢復原廠設定或操作系統升級等問題，將不予退款。

• 如果您無法使用目標手機、忘記密碼，或目標手機的擁有者未授權您使用包含ClevGuard的設備，將不予退款。

• 如果因運營商網絡更改導致目標手機失去互聯網連線，將不予退款。

• 如果您試圖在多台設備上使用單一許可證，將不予退款。

• 如果ClevGuard被防毒軟體損壞，將不予退款。

• 拒絕提供申請退款的原因。

最後

除上述情況外，其餘情況都支援退款。ClevGuard隨時歡迎任何建議或反饋。我們隨時願意與您溝通協調，盡一切努力為您解決可能遇到的問題，尋求最佳的解決方法。