Добро пожаловать в Центр поддержки ClevGuard

Мы рады помочь вам быстро и эффективно

Свяжитесь с поддержкой

Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы ответим в течение 48 часов.

Узнать больше

Отмена подписки

Отмена подписки на услугу. Для услуги на 1 месяц, 1 квартал или 1 год.

Узнать больше

Политика возврата

Внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата в случае неудобств.

Узнать больше

Политика конфиденциальности

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикика конфиденциальности для получения более подробной информации.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы перед покупкой

Часто задаваемые вопросы после покупки

Часто задаваемые вопросы о продукте

Какие методы оплаты доступны на вашем сайте?

Мы принимаем большинство способов оплаты, включая PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover и другие.

Безопасна ли информация моей кредитной карты на вашем сайте?

Можете быть уверены, что все ваши данные, включая информацию о платежах, абсолютно безопасны на нашем сайте. Мы никогда не получаем доступ к вашей личной информации.

Есть ли бесплатная пробная версия KidsGuard или KidsGuard Pro?

Нет, бесплатной пробной версии нет, но для вас предоставляется бесплатная демонстрация, чтобы вы могли ознакомиться с продуктом без каких-либо затрат.

Могу ли я получить возврат средств, если я не удовлетворен продуктом?

Да, вы абсолютно имеете право запросить возврат средств, если у вас возникли технические проблемы с нашим продуктом в течение 30 дней. Для получения более подробной информации о политике возврата, пожалуйста, посетите нашу страницу Политики возврата.

Могу ли я бесплатно изменить мониторимые устройства?

Да, вы можете изменять целевые устройства столько раз, сколько захотите в течение срока действия, но вы должны отвязать предыдущее устройство перед добавлением нового, и новое целевое устройство должно быть той же системы, что и ваш план.

Узнать больше>>

Цель узнает, шпионят ли ей через *#21#?

Вы получите письмо с подтверждением заказа в течение нескольких минут после успешной покупки; Кроме того, ClevGuard также отправит вам письмо о том, как использовать продукт. Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте адрес электронной почты, который вы указали при покупке, или свяжитесь с нашим службой поддержки для получения помощи.

Email для регистрации не совпадает с email для покупки - что делать?

Если email для покупки является действительным аккаунтом, то мы создадим случайный пароль для вас. Вы найдете пароль в письме, которое вам отправил ClevGuard. Вы можете изменить пароль в любое время на странице вашего профиля. Если вы не знаете, как с этим справиться, или хотите использовать свой регистрационный аккаунт, свяжитесь с службой поддержки клиентов для переноса вашей покупки.

Что делать, если я случайно повторно приобрел тот же продукт?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы решить этот вопрос.

Что делать, если я хочу одновременно мониторить другое устройство?

Если вы хотите мониторить еще одно устройство, вам нужно сначала приобрести новую лицензию для добавления этого нового устройства.

Цель переключает Android с iPhone/iPhone с Android, что мне делать?

Не волнуйтесь. Один аккаунт KidsGuard Pro может переключаться между Android, iPhone и iCloud. Вам просто нужно следовать инструкциям настроек каждого конца для привязки устройства. Однако обратите внимание, что один аккаунт может мониторить только одно устройство одновременно. Если вы хотите мониторить несколько устройств одновременно, вы можете приобрести новую лицензию или дополнительное значение под текущей лицензией.

Не получаю письмо после покупки ПО. Что делать?

Вы получите письмо с подтверждением заказа в течение нескольких минут после успешной покупки.

Узнать больше>>

Будет ли целевое устройство знать, что его шпионят, если он наберет этот номер *#21#?

Нет, он не узнает, что его шпионят, так как приложения работают в фоновом режиме.

Нужно ли мне сначала получить root-доступ к целевому устройству?

Нет, необходимости в получении root-доступа к целевому устройству перед использованием продуктов ClevGuard нет.

Есть ли ограничения на загрузку данных на панель управления?

Нет ограничений на загрузку данных с целевого устройства на панель управления. Другими словами, все мониторируемые данные будут загружены на панель управления. Однако обратите внимание, что некоторые данные будут загружены только через подключение к сети Wi-Fi на целевом устройстве: фотографии, предварительные просмотры видео, записи вызовов, снимки экрана приложений социальных сетей, журнал Wi-Fi и активности приложений.

Чем отличается KidsGuard от KidsGuard Pro?

KidsGuard Pro является улучшенной версией KidsGuard. Устройство может отслеживать устройства на базе Android и iOS. KidsGuard — это приложение для родительского контроля, которое позволяет родителям отслеживать и контролировать активности смартфона ребенка из приложения. Кроме того, KidsGuard будет относительно дешевле, чем KidsGuard Pro.

Как отвязать целевое устройство?

Пожалуйста, войдите в наш центр участника > Мой продукт > Панель управления > Отвязать устройство.

Узнать больше>>