ClevGuard Политика возврата средств

Если наш продукт не работает на вашем устройстве в течение 30 дней с момента покупки, и наша техническая поддержка не смогла решить проблему, мы вернем вам сумму в соответствии с нашей политикой возврата. В то же время, мы уверяем вас, что наша команда поддержки клиентов 24x5 сможет решить вашу проблему, и возврат не будет необходим.

Условия:

Если у вас возникли технические сложности с ClevGuard, которые не могут быть решены нашим службой поддержки клиентов, вы можете иметь право на полный возврат в соответствии с нашей политикой возврата, описанной ниже. Для связи с нашей службой поддержки клиентов, напишите нам на https://www.clevguard.com/ru/contact-us/.

Условия возврата

В соответствии с нашей политикой возврата вы можете иметь право на полный возврат в течение 30 дней с даты покупки продукта.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Возврат не будет осуществлен после 30 дней с даты покупки.

• Возврат будет произведен только один раз. Та же самая заявка не будет применяться к другому продукту ClevGuard, купленному в тот же период.

• Если вы отказываетесь переустановить или повторно связать программное обеспечение ClevGuard в случае его обновления, возврат не будет инициирован.

Также возврат не будет инициирован, если проблема выходит за пределы контроля ClevGuard. К ним относятся, но не ограничиваются:

• Возврат не будет инициирован, если ваше устройство несовместимо с Политикой совместимости ClevGuard. Наш продукт НЕ поддерживает следующие операционные системы: Windows Phone, Symbian Belle, Blackberry 10, Bada, Windows Mobile.

• Возврат не будет инициирован, если ваше устройство столкнулось с проблемами подключения к Интернету, сброса настроек до заводских или обновления операционной системы после покупки подписки на ClevGuard.

• Возврат не будет инициирован, если у вас нет доступа к целевому телефону, вы забыли пароль или владелец целевого телефона не дает вам разрешение на использование устройства с установленным ClevGuard.

• Возврат не будет инициирован, если устройство-цель потеряло подключение к Интернету из-за изменения сети оператора.

• Возврат не будет инициирован, если целевое устройство было сброшено до заводских настроек.

• Возврат не будет инициирован, если вы не следовали инструкциям по установке, указанным на нашем веб-сайте или нашим техническим специалистом.

• Возврат не будет инициирован, если вы не получили данные с целевого устройства до установки ClevGuard.

• Возврат не будет инициирован, если вы попытаетесь использовать одну лицензию на нескольких устройствах.

• Возврат не будет инициирован, если вы передумаете после покупки.

• Возврат не будет инициирован, если ClevGuard поврежден антивирусным программным обеспечением.

Связанные с возвратом платежи

В случае возврата средств кредитной компанией (или подобных действий третьих лиц, разрешенных нами), связанных с вашей покупкой любого плана подписки, вы соглашаетесь, что мы можем приостановить доступ к определенным или всем вашим учетным записям в ClevGuard. Учетная запись будет восстановлена только по нашему усмотрению и только после получения неоплаченных заказов. Сборы за услуги, использующие наш процессор платежей по кредитной карте, будут отражены в вашем выписке по кредитной карте. Расходы, понесенные в результате возвратов средств или других споров по платежам, инициированных вами.